Vous voulez travailler dans la vente ? Soyez d'accord avec tout le monde

Par Grant Cardone

Si vous voulez travailler dans la vente, vous devrez faire une chose importante avec votre client : être d'accord avec lui.

Le monde regorge de croyances et de valeurs différentes qui peuvent être source de confusion, de frustration, voire de colère. La meilleure façon de résoudre ces problèmes n'est pas de se mettre en désaccord, mais de trouver un terrain d'entente. Le consensus permet aux parties concernées de travailler ensemble pour trouver des solutions. Dans le domaine de la vente, cela signifie que vous devez faire tout votre possible pour déterminer les besoins du client avant de lui parler des caractéristiques, des avantages ou d'autres détails.

Une fois que vous avez une idée de ce qu'il veut, il lui est beaucoup plus facile de se décider, car plus rien ne s'interpose entre lui et son objectif. Vous augmentez également vos chances d'obtenir un « oui » si vous êtes d'accord avec ce qu'il dit tout en montrant que vous comprenez son point de vue. Voici donc cinq raisons pour lesquelles l'accord fonctionne dans la vente et comment il vous aidera à persuader n'importe qui :

1- Soyez toujours d'accord avec le client.

Si vous voulez obtenir un accord, vous devez être d'accord avec vos clients. Cette règle ne doit pas être confondue avec le vieil adage « le client a toujours raison », car les clients n'ont pas toujours raison. Qu'il ait raison ou tort, soyez d'accord avec le client. Soyez d'accord lorsque vous rédigez le contrat, ne soyez pas en désaccord et ne vous battez pas contre le contrat. Les personnes qui sont d'accord entre elles se rapprochent les unes des autres. « Les contraires s'attirent » ne s'applique pas dans le domaine de la vente. Dans la vente, les affinités s'attirent et naissent d'un accord.

2- Il suffit d'une seule personne.

S'il n'y a pas suffisamment d'accord entre deux parties, il n'y a pas d'accord du tout. En réalité, il suffit qu'une seule personne soit d'accord, car dès qu'une partie opposée est d'accord, il n'y a plus de désaccord. Le vendeur qui souhaite parvenir à un accord doit être d'accord avec le client avant de parvenir à un accord. Même si vous trouvez ridicule ce que dit le client, soyez d'accord avec lui. Être d'accord est la voie vers plus de ventes !

3- Le défi de l'accord

Entraînez-vous avec un ami, un membre de votre famille ou un collègue de travail. Essayez d'être d'accord avec toutes les personnes à qui vous parlez pendant une journée. C'est une règle essentielle de la vente et elle nécessite une pratique quotidienne. Vous verrez, lorsque vous êtes d'accord en premier, vous pouvez orienter la conversation dans la direction que vous souhaitez. « Oh, c'est trop cher », dites-vous, « je suis d'accord, c'est beaucoup d'argent. Tous ceux qui investissent dans ce produit s'accordent à dire que ce système représente un investissement important lorsqu'ils l'achètent. C'est pourquoi vous devriez le faire installer afin qu'il commence à vous rapporter de l'argent immédiatement. » Vous voyez comme cela sonne bien ?

4- Adoucissez votre acheteur

Lorsque vous travaillez dans la vente, vous devez commencer vos relations par un accord. Ensuite, vous devez parler de votre produit à votre acheteur potentiel. Faites-le même s'il ne dispose que de 10 minutes et que vous pensez ne pas pouvoir faire votre présentation en si peu de temps. Vous donnerez l'impression d'être compréhensif, facile à vivre et professionnel. Les clients seront plus enclins à vous respecter parce que vous êtes d'accord avec eux, et non parce que vous êtes un as dans la gestion des objections.

5- Les mots magiques

Supposons que vous souhaitiez que les gens soient d'accord avec votre point de vue. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est d'accepter leur position, leurs opinions et de vous mettre à leur place. Les problèmes liés au service client peuvent être traités de la même manière. Lorsque vous recevez une plainte, acceptez-la. « Vous avez tout gâché ! » s'écrie le client. « Je suis d'accord avec vous, monsieur », répondez-vous. « Laissez-moi voir comment je peux corriger cela pour vous. » Mais si vous lui dites qu'il a tort, vous ne faites qu'ajouter de l'huile sur le feu.

L'accord est le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez ! Faites-vous une faveur et entraînez-vous à être d'accord avec les gens. Les trois mots les plus puissants de la langue sont « Vous avez raison ! ». D’autres mots puissants sont « Je suis d'accord ! ». Être d'accord avec le client signifie plus de contrôle pour le vendeur, des clients plus satisfaits et des décisions plus rapides. Les miracles naissent d'un accord.

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