LE SUIVI
Je peux dire avec certitude que le suivi est à l'origine de la majorité des succès que j'ai rencontrés dans ma vie. 48 % des vendeurs n'effectuent jamais de suivi auprès d'un prospect, et 80 % des transactions sont réalisées entre le cinquième et le douzième contact. Alors, comment réussir le suivi ? Comment assurer un suivi persistant sans être envahissant et odieux ? Comment assurer un suivi si efficace que les prospects vous rappellent ? Dans le cours sur le suivi, je vous propose deux ans de stratégies de suivi précises pour les clients vendus et invendus. Ce cours vous présentera un plan de suivi qui vous permettra d'augmenter votre salaire !
Ce que vous apprendrez :
Comment être mémorable
Se démarquer des autres
Ne jamais manquer de moyens de faire le suivi d’un prospect
132 cours - Inclut un certificat
Les faits concernant le suivi
L'importance du suivi
La définition du suivi
Les prospects B2B non prêts à la vente
Pourquoi les prospects ne se convertissent pas
L'importance de fidéliser les prospects
Améliorez votre génération de prospects
Obtenez une augmentation de 500 % sur votre taux de conversion de prospects
Soyez le premier à assurer le suivi
La règle du TOUJOURS
Ne soyez pas CE gars
Comment obtenir votre part de cette industrie de plusieurs milliards de dollars
Faites partie du top 1 % mondial des personnes les mieux rémunérées
Convertissez vos prospects 40 fois plus que n'importe qui
L'outil de suivi le plus puissant
Les pilliers du suivi
L'engagement
La gestion de la relation client (CRM)
L'organisation
Les scripts
La responsabilité
Une attitude déraisonnable
Les erreurs de suivi
Ne pas passer l'appel
Ne pas passer suffisamment d'appels
Passer des appels aléatoires
Attendre trop longtemps avant de faire le suivi
Manquer de variété dans vos motifs d'appel
Ne pas avoir d'objectif clair pour le contact
Ne pas laisser de message
Ne pas recueillir des données essentielles pour les futures ventes
Ne pas demander de références
Ne pas s'organiser suffisamment pour stocker les données
Le suivi des prospects non qualifiés
Utiliser les faits sur les prospects non qualifiés
Comprendre le contexte
Les raisons pour lesquelles les gens n'achètent pas
Les 5 types d'acheteurs
Les révélations sur le suivi
Comment utiliser les outils de suivi
Les appels téléphoniques
Les textos
Les e-mails
La lettre manuscrite
La visite personnelle
Utiliser des stratagèmes
Le contact d'excuses
Les vidéos selfies
Utiliser les médias sociaux
Utiliser les photos
Les Newsletter et blogs
Les témoignages
L'enquête de sortie
Les façons d'assurer le suivi
L'envoi de SMS
L'email
L'appel
La visite
Le courrier
Les cadeaux
Les amis
Le reciblage
Les types d'appels pour les propriétaires - Suivi du client qualifié
L'appel du jour même
L'appel ou le contact de 3 jours
Le contact de 7 jours.
Le contact de 14 jours - Envoyer un message vidéo
Le contact d'un mois - Courrier ou visite personnelle
L'appel des 3 mois - Données personnelles de l'acheteur
6 mois - L'appel pour « valoriser votre opinion »
2 mois
15 mois - L'appel pour la visite personnelle
18 mois - Courrier personnel
18 mois le jour même - Email ou appel téléphonique
L'appel des 24 mois - Appel de feedback
Le contact de suivi sur plus de 365 jours
Contact le jour même pour dire merci
Jour 1 : Contact par appel
Jour 2 : Contact par lettre manuscrite
Jour 3 : Contact par vidéo
Jour 4 : Contact par visite personnelle
Jour 5 : Contact en disant « J'ai pensé à vous »
Jour 10 : Contact - Offre d'événement
Jour 14 : Contact - Liens informatifs
Jour 21 : Contact par email vidéo
Jour 30 : Contact - offre d'événement
Jour 40 : Contact en disant « J'ai pensé à vous »
Jour 50 : Contact - Offres spéciales
Jour 60 : Contact par visite personnelle
Jour 75 : Contact par l'envoi d'une maquette photo
Jour 90 : Contact - Appel de la direction
Jour 100 : Contact - Cadeau spécial
Jour 120 : Contact par visite personnelle
Jour 150 : Contact - Remise d'une offre spéciale
Jour 180 : Contact - Information convaincante
Jour 210 : Contact - Je viens de le recevoir
Jour 240 : Contact - Contact d'excuses
Jour 270 : Contact - Bonbons au chocolat en botte
Jour 300 : Contact - Personne d'influence
Jour 330 : Contact - Demande de témoignage
Jour 365 : Contact - Vous ne le savez pas encore
Les stratégies avancées
L'envoi de SMS pendant les négociations
L'envoi immédiat de SMS
L'appel de la direction
Les invitations
La newsletter régulière
Les médias sociaux comme moyen de suivi.
J'ai vu ça et j'ai pensé à vous
Un biscuit géant
Le télégramme
Un email chantant personnalisé
Des bonbons personnalisés.
Un billet de loterie
Visite personnelle avec un sac cadeau
Achat d'un téléphone portable prépayé
Si je n'ai pas de réponse, j'expédierai le produit.
Les pieds en chocolat
Appelez le mauvais numéro
Ajoutez cette phrase
Les afficher sur un magazine
La stratégie des cinq non
Les appels des cinq non et le retournement
Mise en garde concernant le suivi
10 raisons pour lesquelles les gens n'achètent pas chez vous
Le manque de temps
Les problèmes personnels (enfants, mariage, questions juridiques)
Les inquiétudes concernant le coût
La trésorerie
Les contraintes budgétaires
Des problèmes plus urgents
Être capable de continuer sans
Un changement de garde
Une instabilité interne
Une mauvaise décision antérieure
L’absence d'une image de marque
La réputation
L'incertitude
Une convention d'achat-vente
N'est pas un décideur
Perte d'un marché au profit de la concurrence
Ils ne vous aiment pas
© 2024 Cardone University Francophonie