L'Internet a véritablement changé la donne dans la manière dont les gens recueillent l'information. Cette abondance d'informations a permis au consommateur de créer une plus grande distance entre lui et les entreprises avec lesquelles il choisit de faire des affaires. 92 % de toutes les transactions commerciales se font par téléphone et pourtant 85 % des clients se disent insatisfaits de leur expérience avec un vendeur au téléphone. Il s'agit là d'un problème majeur, mais aussi d'une opportunité considérable.

Le cours sur les appels entrants a été conçu pour faire de votre équipe de véritables pros du téléphone. Le cours passe en revue la structure et le format d'un appel entrant et explore les points les plus critiques de l'appel qui doivent être atteints afin d'obtenir un rendez-vous ou une vente lors d'un appel téléphonique entrant. Ce cours vous permettra de fixer plus de rendez-vous, d'obtenir plus de rendez-vous et de conclure plus d'affaires. Le téléphone est l'outil le plus précieux que possède un vendeur et ce cours vous permettra de ne jamais être perdant lors d'un appel entrant.